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自動車整備・車販・鈑金の仕事で使えるLINEスタンプ｜整備士・営業マン向け全5種類

整備士（メカニック）と自動車販売の営業マンのために、日本カーネット株式会社が作ったLINEスタンプです。来店対応、指示書、引き取り、陸送手配、洗車、査定、車検、検査ライン、報告といった整備工場・車販店・鈑金工場の社内連絡でそのまま使える言葉を、クリエイターズスタンプとして全5種類そろえました。LINE STOREで販売しています。

「了解です」を毎回打つのが手間、電話をかけると相手の手を止めてしまう、若いスタッフとのやりとりが固くなる。工場や店舗でよく聞くこうした悩みを、業界の言葉が入ったスタンプ1つで軽くするのがねらいです。お客様との会話や日常会話にも使えます。このページでは5種類の中身と、仕事でLINEを使うときのマナー、LINE公式アカウントの活用までをまとめました。

整備士・営業マン向けLINEスタンプ全5種類の一覧

スタンプは「整備士」シリーズ3種と「営業マン」シリーズ2種の全5種類です。どれも自動車の整備業、鈑金業、車両販売業の現場を想定して言葉を選びました。まず表で全体を見て、気になるセットは下のカードからLINE STOREのページを開いてください。

• 整備士1

  整備・鈑金・車両販売の社内連絡でいちばん出番が多い基本のセットです。「よろしくおねがいします」「おつかれさまでした」「了解です」のあいさつから、「休憩入ります」「出かけてきます」「緊急！」「教えてください」まで、ピットとフロントの間で一日に何度も打つ短い返事をそろえています。お客様との会話や日常会話にも使えます。

  

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• 整備士2

  整備工場の作業の流れに沿った言葉のセットです。「指示書お願いします」「引き取りいってきます」「報告お願いします」「検査ライン通してください」「お客様へ連絡お願いします」など、工場長とメカニック、フロントの間で行き来する依頼をスタンプ1つで送れます。「え!?」のような素の反応も入っています。

  

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• 整備士ねこ

  ねこのキャラクターで、堅くなりがちな職場の連絡に一息入れたいときのセットです。「おはようございます」「おつかれさまです」「外出します」「完了です」「OKです」に加えて、「ダメ？」「HELP ME」「連絡おねがいします」のように頼みごとを角を立てずに伝える言葉が入っています。

  

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• 営業マン01

  車販の営業担当者の社内連絡に向けた基本のセットです。「ありがとうございます」「のちほど連絡します」「商談中」「OKです」「休憩入ります」のほか、「がんばりました」「残念です」「うわぁぁぁ」と商談の結果を一言で伝えるスタンプもあります。お客様との会話、日常会話にも使えます。

  

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• 営業マン2

  「来店対応」「陸送手配」「書類作成」「洗車」「査定」「車検」と、車販の仕事の名前がそのままスタンプになったセットです。「お願いします」「完了です」と2つを続けて送ると、「来店対応」＋「お願いします」で引き継ぎの依頼、「洗車」＋「完了です」で作業の報告になり、文章を打たずに用件が伝わります。

  

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5種類すべてはLINE STOREの販売者ページからまとめて見られます。ページ上部のQRコードをスマートフォンで読み取って開くこともできます。

整備工場・車販店の社内連絡でLINEスタンプを使う場面

自動車整備工場や中古車販売店の一日は、短い連絡の積み重ねでできています。ピットとフロント、営業と工場、本店と分店。そのたびに文章を打つのは手間がかかり、電話をかければ相手は工具を置くことになります。次のような場面は、スタンプ1つか2つで置き換えられます。

こうした社内連絡をLINEのグループでまとめている工場は少なくありません。ただし、記録として残すべき顧客情報、整備履歴、売掛の管理までLINEで代用すると、後から追えなくなります。トークは時間が経つと流れてしまい、担当者が辞めればその人の端末にしか残りません。日々の連絡はスタンプで軽くし、残すべき情報は自動車整備システムや自動車整備ソフトに入れる。この役割分担が現実的です。

報告・連絡・相談を工場の中でどう回すかは、整備工場の報連相で詳しく書いています。

仕事でLINEスタンプを使うときのマナー

ビジネスでLINEスタンプを使ってよいのか迷う方は少なくありません。社内連絡と社外のやりとりでは、線の引き方が変わります。

社内・チーム内なら返事のスピードが上がる

「了解」「確認します」「ありがとうございます」といった短い返事は、スタンプのほうが速く、既読だけで終わらせるより意思が伝わります。業界向けのスタンプなら、「検査ライン」「陸送手配」のような仕事の言葉がそのまま入っているので、打ち直す必要もありません。

上司・取引先には敬語のスタンプを選ぶ

上司や取引先へのLINEでは、くだけた表現やキャラクターの強いスタンプを避け、敬語のスタンプを選ぶのが無難です。初めてのやりとりや、謝罪・依頼の場面では、スタンプだけで済ませず文章を添えます。相手がスタンプを使わない人であれば、こちらも文章に合わせるのが安全です。「了解です」「承知しました」の違いは使い分けのコラムで整理しています。

社内グループの決まりごとを先に決める

スタンプが増えると、誰が何に返事をしたのか分かりにくくなることがあります。グループを作るときに、次の3つだけ決めておくと混乱が減ります。

• 依頼を受けた人は「了解です」を返し、既読だけで済ませないことにします。
• 作業や対応が終わったら「完了です」を送り、依頼した人が確認できるようにします。
• 休憩や外出は「休憩入ります」「外出します」で知らせ、電話に出られない時間を共有します。

営業時間外の連絡をどう扱うかも決めておきます。急ぎでない依頼は翌朝に送る、緊急のときは「緊急！」のスタンプのあとに電話をかける、といった決まりがあると、休みの日に通知に追われる心配が減ります。若いスタッフほど、決まりが言葉になっている職場のほうが安心して使えます。

お客様とのやりとりではスタンプだけにしない

お客様に対しては、見積金額、納期、作業内容など事実を伝える部分を必ず文章で残し、スタンプはあいさつやお礼の添え物として使います。金額や期日の合意をスタンプで済ませると、行き違いのもとになります。担当者個人のLINEでお客様とつながる場合の注意は、次の節とコラムで取り上げています。

整備工場・車販店のLINE活用（社内グループ・LINE公式アカウント・SMS）

スタンプは社内の潤滑油ですが、LINEそのものは集客や再来店の道具にもなります。整備工場と車販店でよく使われる形を3つに分けて整理します。

お客様向けには、担当者個人のLINEよりLINE公式アカウントが向いています。担当が替わってもやりとりが会社に残り、複数のスタッフで対応できるからです。開設の手順はLINE公式アカウントの作り方、料金プランとメッセージ通数の考え方はLINE公式アカウントの料金、予約受付への使い方はLINE公式アカウントで車検・点検の予約を受けるにまとめました。個人情報の扱いはお客様とLINEでやりとりするときの注意点をご覧ください。

LINEでつながっていないお客様には、電話番号だけで届くSMSが有効です。車検・点検の案内や予約リマインドの文例は自動車業界のSMS例文・テンプレート集にあります。車検は満了日の2か月前から受けられる（2025年4月1日以降）ので、案内はその少し前に届くよう組むと予約につながりやすくなります。

LINEの連絡と自動車整備システムの使い分け

LINEは速く伝えるのが得意で、探すのが苦手な道具です。去年の車検で交換した部品、売掛が残っているお客様、来月車検を迎える車の台数。こうした情報はトークをさかのぼっても見つかりません。日本カーネットは整備工場と車販店向けに整備システム・整備ソフト DREAM POWER を提供しており、このスタンプもその現場の声から生まれました。

外出先でお客様の整備履歴や地図を確かめたいときはスマホで車歴、電話の着信と同時にお客様の情報を表示したいときはおもてなし接客管理システムが使えます。整備システム・整備ソフト DREAM POWER の機能と料金は製品のページでご確認ください。

職場のLINE・連絡コラム

報連相、敬語、LINE公式アカウント、整備士の資格や人手不足まで、整備工場と車販店の職場のやりとりに役立つ記事をまとめています。

自社や業界向けのスタンプを作ってみたい方には会社・業界向けのLINEスタンプを作る手順、これから整備士を目指す方や採用担当の方には自動車整備士になるにはと整備工場の人手不足と若手の定着がおすすめです。新しい記事は下の一覧に順に加わります。

コラム一覧を見る

よくある質問

LINEスタンプは仕事で使っても失礼になりませんか？

社内連絡であれば、返事が速くなるぶん歓迎されることが多いです。社外やお客様に対しては、金額や納期などの事実は文章で伝え、スタンプはあいさつやお礼に添える使い方にとどめてください。上司や取引先には敬語のスタンプを選びます。

上司に「了解です」のスタンプを送っても大丈夫ですか？

職場で「了解です」が普段から使われているなら問題ありません。目上の人や取引先には「承知しました」と文章で返すほうが無難な場面もあります。言葉の使い分けは「了解しました」「承知しました」の使い分けにまとめています。

5種類のスタンプはどこで手に入りますか？

LINE STOREのクリエイターズスタンプで販売しています。日本カーネットの販売者ページを開くと、整備士1、整備士2、整備士ねこ、営業マン01、営業マン2の5種類をまとめて見られます。

スタッフや取引先にスタンプを贈れますか？

LINEのプレゼント機能で、相手を選んで贈れます。手順と注意点はLINEスタンプを贈る方法で説明しています。

自動車整備システムと自動車整備ソフトは何が違うのですか？

呼び方の違いで、指しているものはほぼ同じです。見積・請求の帳票づくりを中心にした自動車整備ソフトから、顧客・車両・整備履歴・売掛・在庫まで一体で扱う自動車整備システムまで、対応範囲に幅があります。まず自社の困りごとが帳票作成なのか顧客管理なのかを決めると選びやすくなります。

整備システムの比較は何を基準にすればよいですか？

整備システム 比較で見るのは、機能の数より自社の作業の流れに合うかどうかです。指定工場か認証工場か、鈑金をやるか、車販の比重はどれくらいか。この3点で必要な機能が変わります。比較の考え方は整備システム比較.comで紹介しています。

整備ソフトのおすすめと、安く導入する方法を教えてください。

整備ソフト おすすめは工場の規模で変わります。1〜3名の工場で帳票中心なら軽いものを、複数拠点で在庫や売掛まで扱うなら統合型を選びます。整備ソフト 安いものを探すときは、月額だけでなく初期費用・保守・更新費用まで含めた数年分で比べてください。導入費用はデジタル化・AI導入補助金で抑えられる場合があります。整備システム・整備ソフト DREAM POWER の料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER のページでご確認ください。

リース契約なしで導入できる整備システムはありますか？

あります。整備システム リースなしで導入したい場合は、買い切りか月払かを最初に確かめてください。リースは途中解約がしにくいため、乗り換える可能性があるなら月払のほうが身動きが取りやすくなります。整備システム・整備ソフト DREAM POWER は月払で利用できます。詳しくは整備システム・整備ソフト DREAM POWERをご覧ください。

車両販売システムや車販ソフトも一緒に入れたほうがよいですか？

整備と車販の両方をやっている店では、同じお客様と同じ車両を二重に登録する手間が生まれます。車両販売システムや車販ソフトを整備側と同じ基盤でそろえると、名義変更や登録の情報を持ち回らずに済みます。車販だけの店なら、在庫と書類作成が回る範囲から始めても十分です。